Včera večer dorazily odpovědi na otázky, které jste kladli vy, uživatelé. Tady jsou:
Jáký byl nejšílenější požadavek na technickou podporu?= požadavky jsou různé. Asi nejtěžší otázka. Z mého pohledu šlo asi o jeden požadavek. Před časem se ozval nějaký potencionální klient, který s námi dlouho jednal o pronájmu serverů a o parametrech. My jsme nevěděli o co jde, ale nakonec jsme se dozvěděli, že se jedná o údajný plánovaný pokus o vytvoření nového facebooku. Na jednu stranu jsme byli potěšeni, že by to mělo hostovat u nás, ale na druhou stranu jsme viděli, že žadatel vlastně neví co chce a ani nemá představu o tom co by takový projekt potřeboval. Jen bylo jasné, že nový konkurent brzo "převálcuje" facebook... Bohužel takto se to těžko popisuje.
Jiný příběh má kolega: "Osobně mi dala zabrat situace, kdy jsem pánovi ve 3 hodiny ráno vysvětloval v ruském jazyce, že aktivní doménový název již nelze přejmenovat a k čemu je vlastně IPv6, nicméně mi na konci rozhovoru hezky česky poděkoval a popřál klidnou směnu. Obecně máme slušné a příjemné zákazníky."
Kolegové pár jiných veselejších příběhů určitě mají.
Většina hosterů má nějakou specialitu, kterou nemá žádný jiný. Co má wedos?= my asi nemáme žádnou specialitu. Snad kromě toho, že máme vlastní datacentrum a jsme maximálně otevření a nic netajíme. Vlastní datacentrum má z konkurence jen forpsi a jinak nikdo. Je to nákladné, ale ušetří to a zároveň to zajišťuje maximální kvalitu, protože si hodně věcí můžete ovlivnit sami. A sedíte přímo u serverů a tak je vše snazší a rychlejší. Používáme profesionální servery FUJITSU a co se týká serverů, tak zřejmě máme nejmodernější vybavení v ČR. Kvalita zázemí a špičkové vybavení, se společně se zkušenostmi, projevuje v tom, že služby jsou výkonné a přitom velice stabilní a kvalitní.
Pokud jde otevřenost, tak nechceme nic tajit ani do budoucna a je na tom založen náš obchodní model. Nic netajíme a proto nikoho u nás nečeká žádné překvapení. Kdo nevěří, ať se přijde podívat na Dny otevřených dveří:
http://datacentrum.wedos.com/a/183/dny- ... -2011.htmlNeplánujete dát před online kameru autíčko na dálkové ovládání, které by se dalo ovládat online pomocí internetového rozhraní? :)= my jsme měli něco jiného. Byl tam robot s kamerou, kterého jsme řídili z PC a on jel s kamerou kam bylo potřeba a pomáhal nám sledovat prostor. Momentálně trpí nějakou poruchou. Autíčko není špatný nápad. Mimochodem máme připravené další 2 webové kamery ze serverovny a chybí nám jen to, abychom je přidali na web.
Kolika větším hackerským útokům jste již museli čelit?= zatím nic zásadního. Často se opakují různé DDOS útoky. Někdy je to snazší, jindy náročnější (třeba v okamžiku, kdy někdo útočí třeba konektivitou 1Gbps).
Mě by zajímalo, jestli jste při svojí cenové strategii už ziskoví nebo je Wedos pořád ještě dotovaný z nějakého vstupního kapitálu?= provozní platby si již "utáhne" firma sama. Nevydělá si zatím na hardware, protože my hardware kupujeme bez splátek a leasingu a úvěru. Pokud bychom hardware nakupovali na leasing, tak bychom si nyní vydělali i na to.
Plánuje Wedos do budoucna nějakou bombu. Myslím tím něco fakt velkého - třeba nějakou větší akci pro zákazníky?= větší akci neplánujeme. My máme pořád nějaké akce. Krásná bomba byla naše akce 1 rok hostingu zdarma plus k tomu doména .eu zdarma a zároveň jsme každému poslali tričko WEDOS. Ještě nyní rozesíláme trička :-) . Chystáme však něco jiného. Není to akce na služby. Je to překvapení, které nyní připravujeme a které bude určitě něčím ojedinělým.
Akce poskytujete stále, mě by zajímalo, zda v budoucnu dojde ke zvýšení cen jednotlivých tarifů, či nikoliv?= ne, to neplánujeme. To jsme nikdy neudělali a neplánujeme to ani nyní a na počátku jsme řekli, že to dělat nebudeme (pokud se zásadně nezmění ceny vstupů - elektřiny a lidské práce).
Jaký byl důvod investovat peníze do datacentra & poskytování webhostingových služeb, je jasné že je to dotované z jiných projektů ale jakou návratnost mají na celý projekt Wedos?= Důvod je vcelku směšný. Možná by se hodilo říct, že my nic jiného neumíme, ale tak to není. Před 14 lety jsme začali budovat firmu INTERNET CZ,a.s., známou dnes jako FORPSI. Ta byla prodána na konci roku 2005 italské firmě Aruba. Potom jsme v bývalé firmě pracovali, ale přitom jsme budovali firmu WEDOS, která prodává například stavebniny nebo pojištění přes internet. My jsme provozovali naši firmu WEDOS v Hluboké nad Vltavou, kde jsme měli pronajatých několik kanceláří.
V prosinci roku 2009 přišla firma Telefonica s tím, že budovu, kde máme kanceláře prodávají a že pokud ji chceme, že se máme přihlásit do výběrového řízení. Asi minutu jsme uvažovali koupit nebo nekoupit. Bylo jasno koupit. Ale co s celou budovou, která je navíc koncipovaná jako protiatomový kryt a část je pod zemí a polovina budovy je z litého betonu a bez oken. Jedno odpoledne jsme přemýšleli co s takovou budovou, když ji koupíme. Kanceláře jsou pěkné a tak tam nebylo o čem dlouho přemýšlet. Co s krytem? Přemýšleli jsme skutečně jen to odpoledne a zůstali 3 možnosti. V krytu jsou možnosti - pěstovat marihuanu, pěstovat žampiony nebo udělat serverovnu. Marihuanu nekouříme. Tolik žampionů nesníme. A tak nám nezbylo nic jiného než uvažovat o budování datacentra. V budově jsou nezávislé optické trasy a tak bylo rozhodnuto. Ještě tentýž večer jsme ukončili "spolupráci" s původní firmou a začali jsme připravovat nový projekt. Jak uspět? Jak být nejlepší? Co připravit? A jak udělat serverovnu? Moc otázek najednou. Co s tím? Zabrali jsme a za měsíc a půl byl projekt připraven. Na jaře se vše plánovalo ohledně stavby a začalo se s programováním a testování hardwaru. Na plno se programovalo asi v šesti lidech. V červnu jsme začali bourat a stavět a v září jsme otvírali a spustili jsme první služby. A zbytek už dnes víte :-)
Vývoj potom už znáte:
http://datacentrum.wedos.com/o-projektu.htmlMimochodem WEDOS je zkratka WEbhosting, DOmény a Servery. Tady najdete kompletní vysvětlení jak název vznikl:
http://datacentrum.wedos.com/a/89/co-to ... wedos.htmlJe jasné, že nehodlají pokrýt jen ČR, ale míří výš. Proto by mohla být otázka, do kolika států hodlají expandovat?= chceme udělat určitě brzo anglickou, ruskou a německou verzi. Z těchto regionů máme poměrně hodně zákazníků již nyní. Potom máme plány se zeměmi bývalého východního bloku (Polsko, Maďarsko, bývalá Jugoslávie, možná Rumunsko a Bulharsko). Tak pokud někdo ze čtenářů má nějaké jazykové znalosti z těchto zemí, tak se může přidat k nám :-)
Mńa by celkom zaujímalo, aký podiel z celkového počtu zákazníkov tvoria Slováci :)= zatím je to několik málo % (cca 5), ale chystáme se na Slovensko "doslova vtrhnout" během podzimu. Brzo začneme testovat systém pro slovenské zákazníky (platby a fakturace v EUR, platby do slovenské banky) v reálném provozu. Po otestování na prvních zákaznících budeme hledat klienty aktivně i na Slovensku.
Teď se hodně diskutuje o kauze Savany. Kdy na základě dopisu úředníků zrušili velice rychle recesistický web. http://www.lupa.cz/zpravicky/brnensky-m ... -zit-brno/ zajímalo by mě jak by postupoval Wedos.= vzhledem k tomu, že máme ponětí o právu, tak se určitě nějakého dopisu nezalekneme. Nikdo nemůže nahrazovat rozhodnutí soudu.
Pokud se chcete o problematice dozvědět více, tak nás navštivte během dní otevřených dveří, kde budou i přednášky na podobnou tématiku z oblasti práva a kde se budete moci na cokoliv zeptat jak nás, tak specialistů na IT právo.
Ešte ma napadla jedna otázka. Na jednom konkurenčnom fóre som zahliadol domnienky, že celá táto cenová politika je len kvôli tomu, aby nahnali čo najviac zákazníkov a potom to mohli predať.. Takže by ma zaujímalo, či sa to chystá WEDOS v budúcnosti predať alebo nie.= jedna z věcí, které jsme si řekli na počátku, tak o prodeji firmy jako takové neuvažujeme. Nemáme to v plánu a naopak chceme růst takovým způsobem, že dříve nebo později budeme globálně významnou firmou a ve vybraných zemích jedničkou na trhu. Zatím jsme jedničkou ve virtuálních serverech v ČR, ale chceme být i ve webhostingu a doménách. Připravujeme i další služby, nechceme "skončit" u domén a webhostingů.
Prodej firmy člověku moc štěstí nepřidá :-) a tak to neplánujeme, respektive na začátku jsme si řekli, že podobnou cestou nepůjdeme.
Po Forpsi, proč jste znovu šli do hostingů?= viz odpověď na předchozí otázku, která se týkala proč jsme investovali do datacentra. Vzniklo to naprosto neplánovaně v souvislostí s "nutností" koupit budovu, kde jsme měli kanceláře.
Co nového chystáte do konce roku?= Kromě Dnů otevřených dveří ve dnech 26.-28.10.2011 připravujeme rozšíření současných služeb, kde plánujeme několik novinek a rozšíření u webhostingu (bude to samozřejmě i pro stávající klienty), u domén chystáme především zjednodušení hromadných operací s více doménami. Ve virtuálních a dedikovaných serverech připravujeme externí zálohování. Zvažujeme zda budeme nebo nebudeme poskytovat serverhousing. Chystáme jednu novou službu, která zatím v "masivním" pojetí v České republice chybí. A potom chystáme jednu převratnou obchodní novinku, která v ČR (a možná ani v Evropě) ještě nebyla. Přijeďte k nám se podívat na Dny otevřených dveří:
http://datacentrum.wedos.com/a/183/dny- ... -2011.html a dozvíte se to mezi prvními.
Ještě bych chtěl vědět, zdali nechtějí založit jen tak ze srandy databázi nevtipnějších a nejzajímavějších dotazů na technickou podporu, ať je čemu se zasmát :)= zajímavý nápad. Možná to uděláme. Na druhou stranu my si ze zákazníků srandu neděláme, protože ani my nevíme všechno a každý z nás rozumí něčemu. Naši zákazníci jsou úspěšní a znalí v jiných oborech. Proto určitou a občasnou IT neodbornost našich zákazníků neodsuzujeme, ale naopak se jim snažíme trpělivě vycházet vstříc a vždy poradit (i když je to nad rámec naší podpory). V této věci je nutné přiznat jednu věc, která rozhoduje (jako jedna z mnoha) o našem úspěchu. My nejsme jen firma složená z IT odborníků, ale i z lidí, kteří o IT nevystudovali nic. A díky tomu sice někdy mezi námi dochází ke konfliktům, ale na druhou stranu my rozumíme našim klientům a oni nám. Nemluvíme každý jinou řečí, ale naopak stejnou. My nepíšeme příliš odborně a tak zákazníci chápou co jim chceme napsat a naopak zákazníkům rozumíme, protože každý umí něco jiného...
No a mňa ešte napadlo, keď majú ten neobmedzený hosting, že koľko najviac GB umiestnil na tento hosting najnáročnejší klient...= máme běžně klienty s desítkami GB. Měli jsme klienta, který měl přes 360GB, ale ten nesplňoval naše podmínky v několika bodech. My jsme se s ním snažili jednat a chtěli jsme mu vyjít vstříc, ale on s námi nekomunikoval a nakonec celý projekt zrušil a prezentaci neprovozuje.
