Já jsem sice hodně postižen testováním eshopů, webů služeb nebo CRM, ale i zde je hodně chyb. Doporučuji kouknout se zde:
http://www.kvasnickajan.cz/Sluzby/AnalyzaPouzitelnosti, jsou tam 3 ukázky z analýz použitelnosti v PDF (bohužel tam nejsou všechny chyby a tyto analýzy jsou poměrně staré na né moc atraktivní eshopy), a pak je tam video, kde je hodně zajímavých informací právě v oblasti použitelnosti a zvyšování konverzních poměrů. Určitě zde najdeš hodně inspirace pro zlepšení tvého eshopu a zvýšení konverzního poměru :)